شروط الخدمة

1. قبول الشروط

يُدار تطبيق بطوط («الخدمة») بواسطة Battut Sdn. Bhd. (رقم التسجيل 202601011638 / 1673736-M)، وهي شركة مسجّلة في ماليزيا. بتنزيلك أو وصولك أو استخدامك لبطوط، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك التوقف عن الاستخدام وإلغاء تثبيت التطبيق.

2. معايير المجتمع (الالتزام الشرعي)

بطوط منصة عائلية قائمة على القيم الأخلاقية الإسلامية. أنت توافق بشكل صارم على عدم نشر محتوى يتضمن:

• المواد المحرّمة: الكحول أو المخدرات أو المسكرات.
• الأنشطة المحرّمة: القمار أو ألعاب الحظ أو السلوك الجنسي غير المشروع.
• اللباس غير اللائق / كشف العورة: محتوى يكشف العورة (العُري أو الفحش) وفق الفهم العام للمعايير الإسلامية.
• خطاب الكراهية: الهجوم على أي فئة على أساس الدين أو العِرق أو الإثنية.
• الموسيقى المحرّمة: الصوتيات الصريحة أو المحرّمة بوضوح. يُشجَّع استخدام الأناشيد أو الصوتيات الخالية من الموسيقى.

3. محتوى المستخدم وحقوقه

• 3.1 محتواك: تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره.
• 3.2 الترخيص لنا: بنشرك للمحتوى، تمنح بطوط ترخيصاً غير حصري وعالمياً وخالياً من الرسوم وقابلاً للترخيص من الباطن لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه وعرضه وتوزيعه ضمن الخدمة وبما يرتبط بتشغيلها وتحسينها والترويج لها. يتيح لنا هذا الترخيص تقديم محتواك عبر مزوّدي التخزين وتوصيل المحتوى لدينا؛ وينتهي عند حذفك لمحتواك أو حسابك، باستثناء النسخ المحتفظ بها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية أو التي يقتضيها القانون، والمحتوى الذي أعاد آخرون مشاركته.
• 3.3 الإزالة: نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى نعتقد أنه ينتهك هذه الشروط أو معايير مجتمعنا.
• 3.4 الإزالة وفق تقديرنا: يجوز لنا إزالة أي محتوى أو إخفاؤه أو تقييده أو تعطيل الوصول إليه — وتعليق أي حساب أو إنهاؤه — وفق تقديرنا المطلق وفي أي وقت، بإشعارٍ مسبق أو من دونه ودون أي التزام بإبداء الأسباب. ويشمل ذلك المحتوى الذي قد لا يخالف هذه الشروط لكننا نراه غير مناسب أو غير منسجم مع روح المجتمع. ولا نتحمّل أي مسؤولية عن أي إزالة أو تعليق يتم بحُسن نية.

4. سياسة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

• 4.1 التصفية الآلية: تُفحص جميع الملفات المرفوعة تلقائياً بواسطة الرقابة الشرعية الذكية (AI Shariah Guard) بحثاً عن العُري وخطاب الكراهية والمواد المحرّمة وغيرها قبل النشر.
• 4.2 الإبلاغ: يحتوي كل منشور وريلز وقصة وتعليق وملف شخصي على خيار «إبلاغ» في قائمة ···. تُرسَل البلاغات مباشرةً إلى فريق الإشراف لدينا.
• 4.3 الحظر: يمكنك حظر أي مستخدم من ملفه الشخصي في أي وقت. يخفي الحظر محتواه ويمنع التفاعل، ويُخطِر فريق الإشراف.
• 4.4 المراجعة خلال 24 ساعة: نلتزم بمراجعة بلاغات المحتوى المرفوض خلال 24 ساعة. تؤدي المخالفات المؤكدة إلى الإزالة والتعليق أو الإنهاء.
• 4.5 طرد الحساب: قد يُنهى حساب المستخدمين الذين ينشرون محتوى مرفوضاً أو يسيئون إلى الآخرين بشكل دائم دون إشعار مسبق.

5. الذكاء الاصطناعي والخدمات الآلية

يستخدم بطوط ذكاءً اصطناعياً مخصّصاً للإشراف والتوصيات.

6. مكافآت بطوط والعناصر الافتراضية

يبني بطوط تجربة «تفاعل لتربح» تركّز على المجتمع وتقدّر القيمة التي تصنعها. يجري طرح عناصر هذا البرنامج تدريجياً.

• 6.1 لا قيمة نقدية: النقاط والشارات وأرصدة المحفظة والمكافآت داخل التطبيق لا تحمل قيمة نقدية وليست عملة ولا تُستبدل نقداً إلا حيث نعرض ذلك صراحةً وبشكل قانوني.
• 6.2 حلال بالتصميم: صُمّم برنامج المكافآت لتجنّب الربا والميسر. تُكتسب المكافآت من خلال تفاعل حقيقي ومباح — وليس عن طريق الحظ.
• 6.3 التعديل والاسترجاع: يجوز لنا تعديل ميزات المكافآت أو تعليقها أو إيقافها، ويجوز لنا استرجاع أي مكافآت جرى الحصول عليها عبر الاحتيال أو الإساءة.

7. الأعمال والإعلانات

يمكن للشركات الإعلان عبر بوابة أعمال بطوط وفق قواعد إضافية.

• 7.1 إعلانات حلال: يجب أن تجتاز جميع الإعلانات والتصاميم المراجعة الشرعية والإدارية قبل تشغيلها.
• 7.2 فوترة بلا فوائد: صُمّمت فوترة الإعلانات لتكون خالية من الفوائد. يموّل المعلنون حملاتهم من محفظة إعلانية مدفوعة مسبقاً.
• 7.3 مرجعية الخادم: أرقام الإنفاق والتوصيل والتقارير تُنتَج بواسطة خوادمنا وتُعدّ نهائية.
• 7.4 إعلانات الأطراف الثالثة: قد يعرض التطبيق إعلانات بانر من شبكات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة (مثل Muslim Ad Network). محتوى هذه الإعلانات مصدره أطراف ثالثة، وقد يؤدي النقر على إعلان إلى فتح موقع خارجي؛ ويمكنك الإبلاغ عن أي إعلان غير لائق. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة البيانات المحدودة التي تُشارَك لعرض هذه الإعلانات.

8. بطوط بلس والفوترة

بطوط بلس اشتراك مدفوع اختياري يفتح ميزات إضافية (قد تتغيّر مع الوقت).

• 8.1 مزوّدو الدفع: بحسب منصّتك ومنطقتك، تُحصَّل رسوم بلس عبر Stripe (الويب) أو متجر Apple App Store أو Google Play أو CHIP. يتولّى ذلك المزوّد بيانات الدفع الخاصة بك، وليس نحن.
• 8.2 التجديد التلقائي: تتجدّد الاشتراكات تلقائياً للمدة نفسها حتى الإلغاء. أنت تفوّض المزوّد المعني بتحصيل السعر الساري عند كل تجديد.
• 8.3 الإلغاء: يمكنك الإلغاء في أي وقت — عبر حساب متجر التطبيقات لعمليات الشراء داخل التطبيق، أو عبر بوابة الفوترة لاشتراكات الويب. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ وتظل مشتركاً في بلس حتى ذلك الحين.
• 8.4 تغيّرات الأسعار: قد نغيّر أسعار الاشتراك. تسري التغييرات على فترات الفوترة المستقبلية، وسنقدّم إشعاراً وفق ما يقتضيه المتجر المعني أو القانون.
• 8.5 الاستردادات: باستثناء ما يقتضيه القانون أو سياسة متجر التطبيقات المعني، تكون المدفوعات غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الفترات الجزئية.
• 8.6 الضرائب: قد تُعرض الأسعار من دون ضرائب؛ وأنت مسؤول عن أي ضرائب سارية.

9. حقوق النشر وطلبات الإزالة

نحترم حقوق الملكية الفكرية ونتوقّع منك المثل. لا تنشر إلا المحتوى الذي تملكه أو لديك إذن باستخدامه.

• 9.1 الإشعار: إذا كنت تعتقد أن محتوى على بطوط ينتهك حقوق النشر أو حقوقاً أخرى لك، راسلنا على [email protected] مع: وصف للعمل، وموقع (رابط) المحتوى المخالف، وبيانات التواصل بك، وإقرار بأن لديك اعتقاداً بحُسن نية بأن الاستخدام غير مصرّح به.
• 9.2 الإجراء: سنراجع الإشعارات الصحيحة وقد نزيل المحتوى أو نعطّل الوصول إليه.
• 9.3 الإشعار المضاد: إذا أُزيل محتواك وتعتقد أن ذلك كان خطأً، يمكنك مراسلتنا للتوضيح؛ وسننظر في إعادته.
• 9.4 المخالفون المتكرّرون: نُنهي حسابات المخالفين المتكرّرين.

10. الإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه في أي وقت دون إشعار مسبق، إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط — ولا سيما معايير المجتمع المتعلقة بالالتزام الشرعي. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت.

11. إخلاء المسؤولية والمسؤولية القانونية

• الخدمة «كما هي»: يُقدَّم بطوط «كما هو» دون أي ضمانات. لا نضمن أن يكون التطبيق آمناً أو خالياً من الأخطاء دائماً.
• حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون بطوط مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناشئة عن استخدامك للخدمة.

12. التعويض

توافق على تعويض Battut Sdn. Bhd. ومسؤوليها وموظفيها وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن محتواك أو استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط أو لأي قانون أو حق لطرف ثالث.

13. الشكاوى والقانون الحاكم والنزاعات

الشكاوى — سبيلك الوحيد: إذا وجدت أي محتوى أو إعلان أو مستخدم أو سلوك على بطوط تعتقد أنه غير لائق أو غير قانوني أو لا يستوفي معاييرنا، فإن سبيل انتصافك هو إبلاغنا — داخل التطبيق عبر ··· ← إبلاغ، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] — كي نتمكّن من مراجعته واتخاذ الإجراء بشأنه. نحن نأخذ هذه البلاغات على محمل الجد ونسعى لمراجعتها بسرعة.

وتوافق على أن إبلاغنا هو سبيلك الأساسي والوحيد، وعلى أنك لن تقوم — إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به — بما يلي: (أ) اتخاذ أي إجراء عدائي أو انتقامي أو ذاتي ضد بطوط أو مالكيها أو موظفيها أو بنيتها التحتية؛ (ب) محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو الإضرار بها أو إثقالها أو الوصول إليها دون تصريح؛ (ج) الإضرار أو محاولة الإضرار بسمعة بطوط أو أعمالها أو ممتلكاتها؛ (د) رفع أو المشاركة في أي دعوى أو إجراء قانوني ضدنا بشأن محتوى نشره مستخدمون آخرون، أو بشأن أمور يمكنك بدلاً من ذلك حلّها عبر إبلاغنا. ولا يحدّ أي شيء في هذا البند من أي حق لا يمكنك التنازل عنه بموجب القانون المعمول به، أو من قدرتك على رفع الأمر إلى سلطة مختصة لحماية البيانات أو حماية المستهلك.

تخضع هذه الشروط لقوانين ماليزيا، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. عند نشوء نزاع، يُرجى التواصل معنا أولاً على [email protected] — وسنحاول حلّه ودّياً. وإذا تعذّر حلّه، فإنك توافق على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ماليزيا، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

14. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط أو تعديلها أو استبدالها في أي وقت، وفق تقديرنا المطلق، بإشعارٍ مسبق أو من دونه. وعند ذلك، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه؛ وقد نقدّم إشعاراً إضافياً دون أن نكون ملزمين بذلك. ويعني استمرارك في استخدام بطوط بعد أي تحديث قبولك للشروط المعدّلة، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها دورياً.

15. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبين بطوط بخصوص الخدمة.
• قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية بالكامل.
• عدم التنازل: عدم إنفاذنا لأي حق أو بند لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• الإحالة: لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط؛ ويجوز لنا إحالة حقوقنا بما يرتبط بعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة.
• القوة القاهرة: لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.